宣传进社区，服务在身边

   为切实做好供热优质服务，全面提升供热服务质量，让用户“会用热，用好热”。四和供热公司客服部4月份开展了供热知识宣传进社区活动，窗口服务人员走到用户身边，紧密围绕2月1日执行的《济宁市供热管理办法》，让广大社区居民熟悉供热常识，真正体现了四和公司“真情送温暖，服务千万家”的服务理念。
   在宣传现场，我公司供热宣传服务员向过往群众发放《济宁四和供热有限公司用热须知》宣传单，现场解答用户提出的各种咨询，并对最新的供热政策、服务标准、业务办理流程进行了详细的讲解，与用户进行面对面沟通，拉近了公司和用户之间的距离，相互理解相互体谅的真诚在公司和用户之间逐步弥漫。据了解，很多用户给予此次宣传工作极大的肯定。
   下一步，供热服务宣传站将转移到服务区域内的供热盲区，对报装流程及报装应符合的相关标准向用户进行详细讲解，力争让西城区居民尽早用上热。届时宣传服务工作会全面展开，居民会真正感受到我公司暖气之外的情感温度！