主动出击，靠前服务——济宁四和供热有限公司开展访民问暖活动
2020-11-24 08:44:40 来源： 点击：
气温骤降，为及时了解用户诉求，把暖心服务传递到用户家中，扎实做好访民问暖服务工作，2020年11月22日，济宁四和供热有限公司领导班子成员带队深入辖区开展访民问暖活动。
走访过程中，四和公司领导班子成员首先前往红旗养老院，为老人们送上了米、面、油等慰问品，与他们亲切交流，关心他们的身体、生活情况，了解用暖状况。真诚的慰问、关切的笑脸、温暖的服务，让老人们感动不已，他们对四和供热公司的供热温度及服务效率表示了认可和感谢。
随后一行人来到森宝幼儿园，在园长陪同下，详细了解了幼儿园建设发展、设施配备以及今冬用热情况。四和公司领导班子成员表示将继续做好供热保障工作，努力为幼儿打造温暖、舒适的成长环境。
在对辖区内热用户的分组走访过程中，班子成员现场对用户供暖方面的问题进行宣传和解答，详细询问居民家中平时供暖情况，认真听取用户对供热温度、报修处理、服务态度等方面的意见和建议，切实做好意见收集、问题梳理归纳，及时跟进解决，为用户排忧解难。
走访活动结束后，领导班子来到供热管理所和换热站，对目前派单系统及供热设备的运行情况进行了解。四和供热公司将不断提升服务能力，将入户访民问暖作为一项常态化工作贯穿整个采暖季，及时总结经验，查找不足，同时密切关注天气变化，全面做好运行调度、应急抢修、投诉受理等环节，随时应对寒潮天气的到来，让老百姓真正感受到四和供热暖身更暖心。
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