济宁四和供热有限公司持续开展“进社区访民意 优服务促提升”活动
2021-03-22 09:18:52 来源： 点击：
为全力做好冬季供暖收尾工作，扩大供热、用热宣传覆盖面，大幅度提高群众“了解供热基本原理、学习简单调试方法、择优选择供暖设施”的热情。连日来，济宁四和供热有限公司不断加大宣传力度，利用流动供热服务宣传车深入辖区社区人员密集场所，开展供热、用热知识宣传，将安全供热、用热常识送到千家万户。3月20日公司组织生产技术科骨干来到辖区水韵城小区和吉安小区，开展了“进社区访民意、优服务促提升”的活动。
活动现场，供热流动宣传车不间断播放用热小常识，工作人员热情满满的向辖区居民发放四和公司供热宣传手册及医用防疫口罩，详细地讲解供热政策、服务标准、办事程序等供热相关内容，认真解答居民提出的用热问题。通过阀门、除污器模型，向用户演示了阀门排气原理以及清理除污器的操作方法，用不同种类的暖气片实物横切面模型，向有更换暖气片意向的用户，详细介绍了不同暖气片的内部构造和散热效果，让用户能更为直观地了解并进行选择。
随后，工作人员跟随部分反应问题的用户返回家中，进行入户回访，对供暖设施进行了实地查看，并为用户提供合理化的设施改良、维护保养建议。请用户填写了“用户诉求意见表”，及时收集、排查问题，便于在采暖期结束前能将问题及时解决。
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