心系职工送温暖 凝心聚力保供暖济宁四和供热有限公司慰问客服中心一线干部职工
2021-11-18 15:45:43 来源： 点击：
11月16日上午，济宁四和供热有限公司党支部书记、董事长李声播，党支部副书记、总经理张璟，党支部委员、副总经理李超来到客服中心、监控中心，探望慰问努力奋战在供热服务一线的干部职工，为他们送来了企业诚挚的慰问和关怀。
今冬供暖季，运河湾小区、金景华府小区等供热新片区热用户初次用暖，对供热知识了解较少，造成咨询类电话数量上升，为彻底解决热用户的用热疑虑，公司增派服务人员深入社区现场解答，客服中心、监控中心24小时轮班在岗。公司领导对大家舍小家为大家、辛勤付出甘于奉献精神表示肯定和感谢，并为坚守在一线的干部职工送上了水果、面包等慰问品。李声播指出，“服务是企业根本，是无止境的”，优质的客户服务就是企业的名片和用户感知度的第一道屏障，做为为民服务的第一道战线，岗位虽然平凡但却意义重大，我们要时刻把群众冷暖放在首位，要坚持高度的责任感和使命感，全力做好冬季供热优质服务和安全运行保障工作，要做好“两好一降”工作，在保证供暖效果好、服务态度好的同时，积极降低投诉率，确保辖区用户度过一个满意的供暖季。
慰问活动结束后大家纷纷表示，将继续秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨，坚持以“辛苦我一人，温暖千万家”的奉献精神，做细、做实各项供热工作，打造一支“上下同心、技术过硬、服务优良”的高素质供热服务团队。
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