济宁四和供热有限公司党支部开展“擎帜暖民心 服务进万家”志愿服务活动
2022-07-04 10:55:07 来源： 点击：
百载年华，铸造辉煌。建党101周年来临之际，为进一步激发广大党员“使命在肩”的责任担当，走在前、开新局。按照热电集团党委统一部署，济宁四和供热有限公司党支部迅速动员，积极组织“党员先锋队”深入开泰花园社区开展“擎帜暖民心 服务进万家”供热宣传进社区志愿服务活动。四和供热公司党员志愿者将“客服中心”搬到群众家门口，和社区居民面对面交流，积极宣传普及供热常识，立足“零距离”服务民生。
活动现场，党员志愿者们向小区居民详细讲解了《济宁市供热管理条例》及相关供热常识，并向居民们分发供热明白纸、供热宣传手册。现场提供供热咨询服务、微信公众号使用指导，其中对缴费流程、收费标准、供热政策、业务流程、服务标准等进行了详细讲解。活动中，党员志愿者们还就停暖后用户家中应注意的各类事项进行了重点介绍，面对居民的现场咨询和问题反映，细致地进行了收集、汇总、记录，并进行了党员包保入户回访，现场查看用户室内暖气设施，当场解决用户用热难题。后续，四和公司将根据活动现场居民的反馈和诉求，结合冬病夏治、供热技改计划，制定针对性优化措施并逐步落实。
贴心供热，暖心服务。此次活动，进一步拉近了四和供热公司和广大热用户之间的距离，畅通了用户表达服务诉求的渠道，有效推动服务模式从“被动反应式”向“主动参与式”转变。服务用户不仅要有热度，更要有精度。今后，四和供热公司全体职工将坚持把“用户满意”作为衡量工作的首要标准，不断提升服务效能，延伸服务链条，开启用热服务直通车，用实际行动提升服务品质，助力人民满意的现代化品质城市建设。
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