济宁四和供热有限公司开展 “供热收费入社区 暖心服务在身边”活动
2022-10-29 15:15:00 来源： 点击：
霜降来临，寒意渐浓。2022-2023采暖季缴费已进入高峰期，为了让居民缴费更加方便快捷，缓解营业厅疫情防控压力，济宁四和供热有限公司本着“服务客户需求、终于客户满意”的宗旨，在做好疫情防控措施的前提下，针对“远距离”和“老龄化”小区，开展“供热收费入社区、暖心服务在身边“活动。
四和供热的党员青年和客服人员一起组成了“流动服务营业厅”，将供暖缴费业务和开户、报停、复用等用暖相关业务搬到群众家门口，开展家门口办公。在南风花园缴费现场，前来缴费办业务的热用户络绎不绝，排起了缴费长龙，以党员为先锋的志愿者，冲锋在前，积极引导缴费用户严格遵守疫情防控“一米线”，落实测温、查验场所码，劝导用户做好疫情防控举措，并为用户详细讲解缴费流程和优惠活动政策，科普用暖知识及冬季采暖注意事项，及时解答居民提出的各种用暖与缴费等方面的问题，进一步加大“线上”缴费及“线上”业务办理宣传，减少人员流动聚集带来的疫情传播风险。
“年龄大了不方便，以前缴费要跑挺远的，现在下个楼就可以缴纳取暖费，也不用外出，即安全又便捷。”缴费现场一位热用户对这样的“暖心”服务给予了很高的评价。前期，通过公司与街道、社区及相关部门的沟通协调，计划在胡营社区、胡营运河湾、南风花园、清泉美景、水韵城、电力二公司等13个社区开设社区便民临时收费服务点。截至目前，便民服务活动已经开展了7天，完成了6个社区的现场收费，此次便民服务将持续到10月30日，切实为社区老龄居民提供便捷、暖心的用热服务，受到了辖区老年居民的欢迎，得到了社区居民的一致好评。
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