邹城市住建局一行前来济宁四和供热有限公司参观学习
2023-02-03 10:34:26 来源： 点击：
1月31日，在济宁市住建局的牵头下，邹城市住建局公共事业管理科科长乔友乾带领华电邹城热力公司、邹城恒益热力、邹城正方能源投资有限公司等三家供热企业的7位代表，来到济宁四和供热有限公司进行参观学习，济宁市城市公用事业管理服务中心负责人孙德化指导交流。
交流组一行实地参观了四和供热公司话务中心、换热站和供热监控平台，详细了解了公司近年来在智慧供热方面取得的成效。四和供热公司依托数智化供热管控平台，将运行数据全程互联，实现室温在线监测、管网运行实时监控、换热站设备控制优化等多项功能，提高了现有供热系统的运行效率和安全系数，实现了热源、热网和用热全过程数字化管控。
参观过程中，相关负责人围绕生产运营、用户服务、入户走访、应急管理以及舆情处置等方面进行了全面介绍。在市委、市政府的正确领导下，四和供热公司认真落实市住建局以及上级单位有关供热工作的部署要求，积极做好供热服务保障各项工作。一是利用非采暖季大力实施“冬病夏治”专项行动，聚焦群众最直接最现实的用热诉求，迅速开展供热风险隐患和群众用热问题排查整治，及早发现、及早整治、及早消除各类供热隐患，疏解人民群众用暖堵点。二是与用户加强沟通交流，定期开展电话回访，收集用户意见，了解用热动态，查找服务盲点，分析症结，对症下药，不断优化供热服务模式，形成闭环常态管理，进一步拉近企业与用户的距离。三是持续开展“访民问暖”走访活动，党员干部在供热初期全部下沉供热一线，听民声、问冷暖，准确掌握供暖情况，根据用户反馈，列问题、拉清单、建台账，千方百计解决好用户用热过程中的“急难愁盼”。四是切实做好恶劣天气防范应对工作，坚持提前预警，统筹谋划，提早制定极端天气应急预案，配置抢修队伍。通过数智供热管控平台，时刻掌握气象数据、温度平衡、系统运行等供热信息，及时做好精准调控。生产一线加大巡检力度和频次，尤其是对城区末端小区以及尚未改造的串联老旧小区，密切关注供热情况，发现问题立即解决，始终确保降温天气群众用热处于稳定、舒适的状态。五是高度重视舆情应对工作，积极打好舆情处置“主动仗”，专人负责供热舆情监测，定期研究分析供热系统舆情倾向性、苗头性问题，深入把握人民群众所思、所想、所盼，有效降低舆情风险。交流组一行表示，济宁四和供热有限公司在生产运营、民生保障、应急抢修、舆情应对等方面亮点频现、成效显著，此次交流学习获益良多，希望双方继续加强沟通交流，互通有无、共同进步，全面提升供热工作质效。
下一步，济宁四和供热有限公司将认真贯彻落实全市、集团公司关于2023年高质量发展动员暨干部作风建设会议精神，立说立行抓落实，驰而不息推进干部作风建设走深走实，始终坚持人民至上的理念，时刻把群众冷暖放在心上，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，以真情服务提升群众幸福指数，以智慧供热增进民生福祉。用更高标准、更大力度、更实举措做好今冬保供保暖工作，切实守牢、守好“一排底线”。
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