济宁四和供热有限公司组织开展“三上门、三集成”供热服务进社区活动
2023-07-27 14:54:34 来源： 点击：
为全面贯彻落实党的二十大精神，积极响应省委、省政府和市委、市政府关于优化营商环境的部署要求，提高城市公用事业服务水平，7月27日，济宁四和供热有限公司广泛开展“三上门、三集成”供热服务进社区活动，以广大用户为中心，深入推行“一线工作法”，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感和满意度。
活动现场，工作人员张贴宣传标语，发放《供热宣传手册》，通过与居民群众面对面地交流，详细讲解二网试水打压的注意事项，《山东省供热管理条例》中室温达标的规定，暖气报停申请和期限，家中暖气不热及“跑冒滴漏”的常见处理办法等。同时，针对居民群众较为关心的供暖热点问题和一些普遍存在的误区进行了答疑解惑，确保社区居民对不熟悉、不了解的供暖疑问迎刃而解。对于供热辖区内的重点小区，特别是新用户和反映问题较多的用户，工作人员服务前移，深入住户，上门问需，认真倾听居民群众意见和建议，主动了解居民群众用热诉求，指导用户做好自有供热设施的安全管理，室内暖气片或地暖管的维护工作，提前为用户排查供热隐患，力争将用户家中供热设施的潜在问题解决在供暖前。
下一步，四和供热公司将持续深入开展“三上门、三集成”供热服务活动，紧紧围绕解决广大用户最关心、最直接、最现实、最迫切的用热难题，不断提升供热保障能力和水平，时刻以“提高群众的获得感、满意度”为工作目标，扎扎实实把“全心全意为用户服务”的服务宗旨贯彻到具体工作中，真正做到让广大用户满意。
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