蓄势待发“迎战”收费期——济宁四和供热有限公司召开“备战”收费期动员会
2023-08-23 08:58:36 来源： 点击：
为进一步落实2023-2024采暖季收费工作计划，全力保障热费收取工作顺利开展，8月21日，济宁四和供热有限公司召开“备战”收费期动员会。公司领导班子、客服中心分管领导、部门负责人及相关人员参加会议。
会上，公司领导听取了相关管理人员对收费“备战”工作落实情况的汇报，并针对下一步工作进行安排部署。会议指出，广大干部职工特别是一线收费人员要聚焦“人民满意”这一工作要求和工作标准，提高站位，强化担当，坚持问需于民，抓准缴费领域群众关心的热点难点问题，努力解民忧、纾民困，扎扎实实为人民群众排忧解难，认真做好热费收取及各项服务保障工作。
会议强调，收费工作是四和供热公司生产运营的重要一环，必须不断建立健全营收保障体系。一是确保营业厅各窗口工作人员在岗在位，合理安排轮值调休，保障收费期间人员配置充足。二是保障营业厅各窗口办公电脑及打印机运行正常，技术人员提早排查设备仪器隐患，及时完善维护台账，全力确保收费期间设备仪器稳定运作。三是切实做好网络安全风险隐患排查治理，进一步升级安全补丁、关闭高危端口、完善防火墙策略、清理非必要程序，全方位维护营业厅网络环境安全和用户热费信息数据安全。四是提升营业厅服务标准化规范化水平，对照《济宁四和供热有限公司客服中心服务要求及工作流程》，进一步提升业务办理时效和窗口形象，竭力为广大热用户提供更加优质高效的供热服务。
供热工作涉及千家万户，是一项重要的民生工程、民心工程。下一步，四和供热公司将通过提前沟通、筹备和部署，以服务为根基，严把业务质量关，在当前基础上持续做细工作、做实筹备，不断强化程序监管，做好台账管理，全力以赴确保供热收费工作安全平稳、有序开展。
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