多措并举开拓缴费渠道 用心用情开展便民服务
2023-09-28 07:33:15 来源： 点击：
秋风落叶，寒风渐起。为加大供热缴费宣传和预收费工作力度，全力以赴做好今冬采暖期采暖费收缴工作，济宁四和供热有限公司严格落实收费动员会议精神，早计划、早安排，努力做到应收尽收、应收早收。
在原有的缴费方式下，四和供热公司多措并举开拓缴费渠道，努力化解热点难点问题。新增微信生活缴费、农行掌银、济宁惠济生活、公众号我的网厅等缴费方式，极大方便了热用户自主选择缴费的积极性。与此同时，完成了对南池营业厅进行了升级改造，在提升服务环境的基础上，将原有的五个服务窗口增设至八个，有效缓解了南池营业厅缴费高峰期人员拥挤排队现象。此外在目前收费人员十分紧张的情况下，四和供热公司积极响应市政府号召，抽调人员进驻供水大厦共享营业厅工作，扎扎实实为热用户排忧解难。
为更好的方便热用户办理业务，积极宣传供用热各项政策，四和供热公司将宣传服务车开进老年人居多使用现金用户小区、位置较偏远等小区，主动组织业务骨干开展上门服务，先后进驻南风花园、胡营社区、水韵城、凤凰城C区等社区，张贴缴费通知、发放用热须知、缴费指南，开展多元化收缴采暖费，做到“线上”、“线下”相融合，让数据多跑路，用户少跑腿，构建和谐的供用热关系，得到了广大热用户的一致认可。
下一步，济宁四和供热有限公司将继续牢固树立“真情献社会、服务千万家”的服务理念，用心、用情擦亮“暖一城”供热服务品牌，全力做好供热服务各项工作。
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