热情服务暖人心 真情致谢送锦旗
2023-12-20 20:20:11 来源： 点击：
12月18日，忠心闸小区业主周女士专程前往济宁四和供热有限公司供热四区域，对供热区域网格员热情周到的服务表示感谢，并送去了印有“尽职尽责情系业主 热心服务暖至人心”字样的锦旗。
周女士日常工作比较繁忙，只有晚上下班后家中有人，当周女士给供热区域维修人员打来电话，询问晚上能否上门进行暖气调试的时候，所属辖区的供热区域网格员当即向周女士表示：“只要用户有供暖需要，我们随时可以为用户解决供暖难题。”当供热区域网格员去到周女士家，经过了解得知周女士家中为楼顶，且楼下和对门邻居都没有用暖，因此供热效果不是很好，因为自身工作忙，白天没空，想着供热维修人员也很辛苦，下班的时间一直没好意思打电话反映。供热区域网格员听到之后说：“我们是24小时值班，随时都会上门为用户处理不热。”交谈过后，供热区域网格员仔细的对周女士家中的供暖系统进行排查，发现室内暖气片存在脏堵，气堵问题，找出症状后，供热区域网格员立即对用户家中暖气片进行逐个冲洗，并进行了室内排气，经过一个多小时的处理，用户家中的暖气片全部热了起来，恢复了正常散热。调试结束之后，供热区域网格员又多次上门进行回访，了解用户家中的供暖情况，用户非常感谢供热区域网格员的贴心服务。
鲜红的锦旗为不畏严寒，奋战一线的供热维修人员带来了浓浓的暖意，是对他们辛勤付出的肯定和感谢。在今后的工作中，济宁四和供热有限公司将继续秉持为民服务，真情送暖的初心，用真心、细心、耐心的服务不断提升广大热用户的用热体验。
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